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客户经理(厦门空港)

发布时间:2017-02-23 11:15:33

招聘类别: 社会招聘 工作性质: 全职 工作地点: 福建省-厦门市 薪资范围: 6001~8000
招聘人数: 10 招聘单位: 元翔(厦门)国际航空港股份有限公司 岗位职类: 民航类

工作职责:
1、熟练掌握贵宾服务业务,保障客户服务工作;
2、快速响应客户需求,组织协调内部资源,处理突发事件及客户投诉,并对各项服务进行监督、指导;
3、建立客户档案,了解客户需求,创新服务举措,提出个性化服务建议;
4、熟悉贵宾部的经营任务及指标,制定营销计划,并配合业务室进行结算工作;
5、协助代订机票、酒店、租车等延伸服务;
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、年龄要求30岁及以下,全日制大专及以上学历;
2、一年以上高端客户服务经验,具备良好的客户服务经验及现场突发情况的处置能力;
3、能独立组织、协调大型的服务接待任务;
4、具有强烈的营销意识,具有一定的营销策划能力;
5、形象气质佳。
 
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